Наша творческая команда единомышленников объединяет прежде всего практиков-профессионалов.

  • Опытные бизнес-тренеры и бизнес-консультанты с высокой профессиональной подготовкой, богатым опытом обучения персонала и управления своим бизнесом.
  • Учитывая все индивидуальные аспекты деятельности наших Клиентов, мы предлагаем разумные решения, обеспечивающие максимальную эффективность ведения бизнеса и получение результата.

АЛЕКСАНДРА Рыбникова

Коммерческий директор компании BRIK consulting, практикующий тренер-консультант.

Образование – экономическое, управление персоналом. Сертифицированный тренер. Опыт работы в телекоммуникации – 7 лет, 6 лет – внутренний тренер в кол-центре крупнейшей телекоммуникационной компании Украины. Опыт проведения тренингов – более 8 лет.

Опыт работы: разработка и внедрение стандартов обслуживания в кол-центре. Открытие линии обслуживания корпоративных клиентов во Львове. Разработка и сопровождение информационного сайта департамента сервисного обслуживания. Построение системы обучения в крупнейшем логистическом центре. С ноября 2010 г. – внутренний тренер банка группы Intesa Sanpaolo. Разработка и внедрение стандартов обслуживания клиентов в отделениях банка. Запуск телефонной линии обслуживания внутренних клиентов в рамках проекта внедрения нового программного обеспечения банка.

Профессиональная специализация:

  • разработка презентаций в MS PowerPoint
  • телефонные продажи, телемаркетинг
  • качественное обслуживание в кол-центре
  • переговоры, коммуникации, техники продаж
  • качественное обслуживание клиентов
  • управление конфликтами
  • управление личной эффективностью
  • управление стрессом

получить
информацию